为充分体现以人为本的服务理念，坚持"读者第一,服务育人"的服务宗旨，推进图书馆工作，提升图书馆为读者服务工作的水平，塑造窗口形象，图书馆现做出如下服务承诺，欢迎广大读者监督。

一、挂牌上岗，接受监督、实行微笑服务。

二、实行全周开放，文明礼貌接待读者，对师生提出的问题和要求给予耐心、圆满的答复。

三、借、阅室管理人员要熟悉本库图书分类体系、库藏排架及计算机借还书手续业务，对于还回的图书要及时上架整理。

四、接到读者意见或建议，一个工作日内反馈意见。

五、图书馆阅览室、图书室严格遵守开放时间，按时开馆、闭馆。

六、首问责任制服务：对读者提出的问题，首位接洽人要负责解决或协助解决。

七、保持好室内卫生，为师生提供良好的借阅环境。

平顶山工业职业技术学院图书馆

2008.03.10