2月23日上午9时左右，图书馆全面停电，图书馆内电梯随之停运。图书馆职工邵桂荣和郭美含就在停电的瞬间听到电梯里有语音报警的声音，两人立即赶到电梯口呼叫，以确定是否有人员被困。这时，从电梯间内传来了紧张地呼救声，原来是清洁工邵师傅在打扫卫生时被困于电梯中。两人一边安抚邵师傅，使其保持平稳的情绪；一边紧急联系电梯管理人员和后勤电工班，同时，让邵师傅在电梯中保持正确的姿势等待营救，说明电梯随时移动，不要惊慌。

通过和电工班及时联系，物业公司表示马上送电5分钟。随后，在紧急送电的5分钟内，电梯将邵师傅安全送到底层位置。在走出电梯的一刹那，邵师傅紧紧握住两人的手连声说“谢谢”。