志愿者大三学生邵若恒了解到张雷的遭遇后。邵若恒一边安慰张雷，一边帮助咨询银行卡挂失事宜。为了能让学弟尽快办理入学手续，邵若恒找到机械工程系党支部副书记王岗岭，向他反映了此事。王书记决定特事特办，开通绿色通道，为张雷开了证明，让他先到学生宿舍住下。邵若恒拎着大包小包的行李，领着张雷来到新生宿舍。