新学期开学之际，后勤总公司认真组织学习届一次教代会工作报告，根据学院确定的总体工作要求和目标，按照集团公司后勤统一部署，结合我院后勤实际，在2010、2011年连续获得集团公司后勤质量考评“A”级好成绩的基础上，扎实开展“优质服务巩固年”活动，从而进一步巩固提高后勤服务质量和水平，为学院建设国内知名、国际有影响的高职院校提供坚实的后勤保障。

2012年后勤总公司以“服务教学一线、服务师生生活、服务学院发展”为宗旨，强化后勤管理，注重服务质量，提高服务效率，树立后勤形象，打造服务品牌，极力为广大师生创造良好的生活和学习环境。为此后勤总公司要求全体员工要认真做到以下16点服务理念：“思想境界高一点、改革思路新一点、制定标准高一点、执行制度严一点、埋怨牢骚少一点、巡检排查勤一点、维修反应快一点、注重环节细一点、成本核算精确点、各项费用节省点、主动服务热情点、真情笑脸多一点、愉快工作开心点、关爱师生诚一点、工作质量优一点、环境整洁美一点” 。

物业公司2012年将重点抓好科学管理、规范管理，创新后勤服务工作，提升服务满意度。抓好节能减排、降耗工作，做好修旧利废。抓好对各项工作的监控与检查，保证各项设施、设备安全运转，做到小的维修不过午，大的维修不过夜。保证水、电、暖设备安全正常运行，完好率100%，确保安全供水供电供暖、无责任事故。抓好校园卫生绿化，达到楼内无灰尘、道路无纸屑、全院无死角、垃圾无积存，绿化布局更和谐统一。抓好卫生、医疗服务，以人为本，规范医德医风，提高医疗技术水平，为师生提供良好的就医环境。

学生公寓管理中心要紧紧围绕学校的育人目标和工作重心，强化“小宿舍、大文章”的责任意识，以“巩固成绩，突出特色”主要工作内容，坚定不移地推进“学生工作六进公寓”（党建工作、学风工作、人文关怀、文化建设、安全教育、心理健康）工作。以学生为本，重点提高管理人员服务技能和业务水平，继续加强学生公寓文化建设，积极探索，务实创新，努力开创我校学生公寓管理服务工作的新局面。

饮食公司2012年要做到全年实现无食品安全事故、无重大责任事故发生、无员工违法违纪现象，强化经营能力。（万恒义）