12月29日，四位许平煤业委培学员来到公寓管理中心，代表全体学员向张炎主任赠送一幅锦旗，上书“家人般关心，亲情般照顾”，对一年来主校区10号公寓楼公寓管理员张平芝和服务员赵画、张灵芝三位老师的服务和关怀表示感谢。

学生公寓管理中心一直注重人性化服务打造温暖如家的学生公寓。 为了给同学们创建了一个和谐、温馨的家园。公寓中心在工作中实施亲情化、温馨化服务，了解学生的所急所想，做学生的贴心人。公寓中心把对学生的关爱体现在每一个细微处。为学生免费提供贵重物品及现金保管服务；根据天气变化，在宣传栏提醒加减衣服；节假日，在宣传栏送上节日祝福；为学生提供针线包，免费缝补衣物；端午节，管理员从家中拿来粽子和贫困学生一起过节；学生意外受伤，公寓阿姨发现，接到家里精心照顾到康复；雨雪天气在公寓门口铺上防滑垫……这些看似很小的举动，拉近了公寓管理员与学生之间的距离，得到了学生的认可和拥护，学生主动配合管理，学会了自我服务。正是因为管理员的用心管理和服务，让学生公寓有了 “家”一样的温暖。（万恒义）