编者按：劳动模范是劳动者群体里最出色的代表。在花海的五月，在前进的平职学苑，在劳动者共有的节日期间，我们采访、辑录一组稿件，以期从不同的角度、不同的侧面，表现我院劳动模范在不同岗位上所创造价值、所体现的精神与风范。是为对劳动的礼赞，是为共铸和谐美好平职的动力源泉。

“每学年的总务工作年度计划的内容年年在变，但服务于教育教学，服务于师生不能变。我们当中流行这样一句话：总务总务就是服务。作为负责人，更应该心甘情愿地当好服务员，为教育教学服务，为学生服务，为教师服务。”院劳模、总务处长刘翱翔如是说。随着教育改革步伐的不断加快，教育教学环境、教学设备也在不断改善，对总务后勤管理工作的要求也越来越高。刘翱翔作为总务处长，深知要想对学院中有限的人、财、物，进行计划、组织、实施、指挥，最大限度的发挥其经济效益，就必须从自身素质提升出发，树立科学管理，依法理财的观念。

刘翱翔工作上严于律己、求真务实、勇于探索、锐意改革，事事处处为职工群众率先垂范。他负责学院总务处的全面工作，代表学院对整个后勤服务实体进行监督管理，全院的物品、设备的采购，基建维修工程的实施、全院的房产管理、资产管理等具体工作，所管理的工作性质繁多，战线长、工作难度大，一年到头几乎牺牲了全部休息日，舍小家顾大家，一心扑在工作上，在搞好学院日常后勤保障工作的同时，大胆创新，锐意改革，使学院的后勤改革工作走到了同类院校的前列。

在对后勤服务实体的监管工作上，刘翱翔创新工作方法，专门成立了后勤监管办公室，设立专职后勤监管人员，同时聘用了12名后勤监管义务信息员，收集后勤服务的真实信息，将学生对后勤服务的感受、想法、意见与建议反馈给服务的提供者。并根据各实体的工作特点、服务性质，论证、完善修订各实体的服务标准，使后勤管理工作有章可依、有据可查。实现了后勤管理工作经常化、制度化、规范化。饮食公司、公寓管理中心被平煤集团公司授予“文明服务窗口”；校产公司连续多年被平煤集团公司授予“安全生产先进单位”。

总务处负责全院物品、设备采购，基建维修工程实施、全院房产管理、资产管理等工作。他坚持所有物品统一有计划采购，坚持大宗物品与设备公开招标采购；坚持基建维修项目合同化管理，5万元以上的基建维修项目招标实施。在负责总务处工作的三年内，仅基建维修工程就为学院节约了资金过千万。他多次荣获学院“优秀党员”、“先进教育工作者”和“四有职工标兵”等多项荣誉称号。（赵玉坤）