2011年,总务处全体干部职工紧紧围绕学院二届五次教代会精神,依据年初制定的工作规划,以严格管理、满意服务为目标,进一步提高管理水平,落实各项管理制度;进一步提高服务水平,推出微笑服务、满意服务;进一步增强节约意识,注重管理细节,基本完成了全年各项工作任务,现将全年工作完成情况进行总结如下:
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