为提升公寓中心全体员工的服务水平和服务质量，帮助管理人员掌握有效沟通方法，2月25日下午，学生处公寓管理中心在2号教学楼108教室举行了管理专题培训会议。公寓管理中心管理员和服务员等80余人参加了培训会。

本次培训会公寓管理中心特别邀请院宗雷老师为大家担任讲师。会上，院老师围绕“如何和学生进行沟通”这一主题进行讲授。院老师通过提问、互动、举例等形式带领参会人员主动思考和交流，结合自身多年的工作经验，就管理员与学生中出现的沟通难题，运用理论分析了产生问题的原因，深入浅出的讲解了有效沟通的关键技巧，并分享了如何进行工作汇报和非常实用的工作沟通技巧，让与会人员了解到“沟通”在“管理”中的重要性，掌握与青年学生进行沟通的相关方法。与会人员积极参与现场提问，有效互动，培训效果良好。

通过此次培训，切实提高了公寓管理中心员工的管理和服务水平，全体公寓管理人员对本职工作有了更加清晰明确的认识，纷纷表示要永当“为学生服务孺子牛”，争当“公寓发展拓荒牛”，甘当“艰苦奋斗老黄牛”，认真履行工作职责、鼓足干劲做好公寓各项工作，以更加昂扬的精神面貌向着未来阔步前行，为学校的高质量转型发展贡献自己的一份力量。

（供稿/学生处  摄影 撰稿/胡继匀  编审 审核/宋婷婷）