娄金媛，2018级空乘专业学生，为人热情积极，责任心强。在校期间，曾担任校礼仪队队长，获得优秀礼仪队员奖项，多次带领校礼仪队成员参加学校重大会议，运动会，开学典礼等礼仪事项。在学院第二届职业技能大赛中获得二等奖及优秀服务之星。在校外多次参加市里礼仪模特活动，获得市模特大赛芙蓉奖优秀模特奖。目前是多彩贵州航空公司的一名乘务员，
在校荣誉
在校内，她多次带领校礼仪队成员参加学校重大会议，并获得优秀礼仪队员奖项；在学院第二届职业技能大赛中她披荆斩棘，获得二等奖及服务之星的奖项。在校外，她多次参加市里礼仪模特活动，获得市模特大赛芙蓉奖优秀模特奖。
经验分享
对于“微笑服务”，娄金媛有自己独到的经验分享。她说，还记得自己当初被带飞时师傅说她笑容不够，会让旅客觉得不太舒服。所以在之后的工作中，她都会告诉自己“笑从心中来”，并且对待旅客时耐心真诚，使旅客感到有亲切感。
个人感悟
很感谢学院给了我面试的机会，也很感谢各位老师的辛勤培养，让我成功面试到了多彩贵州航空。现在上机一月有余，通过这一个月的飞行，我认为在服务方面，乘务员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。服务工作是讲究技巧的，循规蹈矩只能保证少出错，但是要想做到让乘客真心满意是很难的。
学姐寄语
三年时间，不长，时间过得很快，转眼就过去，所以希望学弟学妹们，学好专业理论知识，也要学习好礼仪方面的知识，加入礼仪队给自己一些锻炼的机会。
愿学弟学妹们好好珍惜自己的大学时光，不让大学生活留下遗憾。愿你们坚定自己的选择，勇敢前行！
三年时间转瞬即逝，希望学弟学妹们学好专业理论知识的同时，多参加社会实践，积攒经验，锻炼自己，不让大学生活留下遗憾！
