关于坐姿与站姿
端庄优美的坐姿会给人文雅、稳重、自然大方的美感：
1.入座轻稳、动作协调、动作文雅。
2.落座后上身自然叉下、收腹立腰。
3.上身略微前倾、朝向服务的对象。
4.头正颈直、下颌微收、双目平视前方或注视对方。
5.双肩平齐、放松下沉。
6.双膝并拢
7.两臂自然弯曲、双手交叉放于腿部
8.要求座椅子的2/3处、若坐的太少会给人随时离开的信号。
最容易表现姿势特征的，是人处于站立时的姿势。标准的站姿要求上身要挺直，头要摆正，目光平视，将下颌微微收回，面带微笑，至于挺胸收腹自然是任何时候都应该注意的。
1.要求站立端正，身姿挺拔、体态优美、端庄典雅。
2.脖颈挺直、头顶上悬、 双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面带微笑、平和自然、双肩放松、气沉丹田、双臂自然下垂、贴于体侧或身体前后，两腿并拢、并直、两脚跟靠拢， 脚尖分开、女士45度、男士呈45-60度，呈"V"字型或"丁”字型，身体重心落于两腿脚正。
3.脊柱后背立直，臀肌腹肌收紧胸部略向前上方挺起。
关于微笑小技巧
咬筷子是为了让学生们的面部对标准微笑形成肌肉记忆，同时也为了让学生们看起来更有亲和力。
引导手势是空乘专业服务人员经常使用的礼仪手势，特别是负责头等舱或要客室的服务员，要求手势、仪态、表情、语言做得更加规范和标准。
（一）曲臂式
用于主人请客人“请往里面走”的指引方向或用于介绍时有礼貌的手势。
（1）身体保持基本站姿。
（2）左手自然下垂。
（3）右手从右侧抬起，大臂与小臂成90度，小臂与地面平行。
（4）右手心在垂直于地面的基础上向上翻45度。
（5）目光朝向右手尖所指方向。
（6）使用礼貌语言“请您这边走！”
（二）斜臂式
请客人就座或请客人下楼时，主人使用的手势。
（1）身体保持基本站姿。
（2）左手自然下垂。
（3）右手从右侧抬起，斜斜臂伸直。
（4）右手心在垂直于地面的基础上略向上翻45度。
（5）目光朝向右手尖所指的方向。
（6）使用礼貌语言“请坐”、“请您注意脚下，慢走”。
（三）高位式
引导客人上楼或示意高位物品时使用的礼貌手势。
（1）身体保持基本站姿。
（2）左手自然下垂。
（3）右手从右侧抬起，大臂与小臂成120度。
（4）右手心在垂直于地面的基础上向上翻45度。
（5）手腕与肩在同一条直线上。
（6）目光朝向右手尖所指的方向。
（7）使用礼貌语言“请您从这边上楼”。
平顶山工业职业技术学院航空学院
2021年4月22日
